Algemene Voorwaarden ⚖️
Duidelijke afspraken voor een prettige samenwerking.
Laatst bijgewerkt: December 2024
📋 Samenvatting
Deze voorwaarden regelen de samenwerking tussen jou en Nieuwe Horizon. We houden het zo simpel en eerlijk mogelijk.
- ✅ 30 dagen geld-terug-garantie
- ✅ Flexibele annuleringsbeleid
- ✅ Transparante prijzen
- ✅ Persoonlijke begeleiding
- ✅ Duidelijke afspraken
- ✅ Professionele service
1. Over Nieuwe Horizon
Bedrijfsgegevens
Naam: Nieuwe Horizon
Adres: Antwerpen, België
Email: [email protected]
Telefoon: +32 4 87 92 61 54
Website: nieuwehorizon.ink
Onze diensten
• Voedingsadvies en -begeleiding
• Persoonlijke voedingsplannen
• Lifestyle coaching
• Consultaties en follow-up
• Educatief materiaal
2. Toepasselijkheid
Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- • Alle diensten van Nieuwe Horizon
- • Het gebruik van onze website
- • Alle overeenkomsten tussen jou en ons
- • Betalingen en facturering
Belangrijk: Door gebruik te maken van onze diensten ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door voordat je start.
3. Onze diensten
Voedingsadvies
- • Persoonlijke voedingsplannen
- • Nutritionele begeleiding
- • Recepten en maaltijdideeën
- • Boodschappenlijsten
Consultaties
- • Intake gesprekken
- • Follow-up sessies
- • Progress evaluaties
- • Aanpassingen van plannen
Begeleiding
- • WhatsApp ondersteuning
- • Email begeleiding
- • Motivationele support
- • Troubleshooting
⚠️ Belangrijke disclaimer
Medisch advies: Onze diensten vervangen geen medische behandeling. Raadpleeg altijd je huisarts bij gezondheidsproblemen.
Individuele resultaten: Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van jouw inzet en omstandigheden.
Professionele verantwoordelijkheid: We werken volgens professionele standaarden maar geven geen medische diagnoses of behandelingen.
4. Prijzen en betaling
💰 Transparante prijzen
Starter pakket: €297
Premium pakket: €697
VIP pakket: €1.297
Losse consultatie: €97
Alle prijzen zijn inclusief BTW en duidelijk gecommuniceerd voordat je betaalt.
💳 Betaalmethodes
📋 Betalingsvoorwaarden
Voor individuele sessies
- • Betaling vooraf via online betaling
- • Bevestiging binnen 24 uur
- • Factuur per email
Voor pakketten
- • Volledige betaling of eerste termijn vooraf
- • Termijnen mogelijk bij pakketten >€500
- • Automatische incasso mogelijk
5. Annulering en herroeping
✅ 30 dagen geld-terug-garantie
Niet tevreden? Je krijgt je geld terug, zonder gedoe.
30 dagen om te beslissen of het bij je past
Binnen 14 dagen terug op je rekening
Gewoon een email sturen is genoeg
📅 Annulering afspraken
Gratis annuleren of verplaatsen
50% van de sessiekosten
100% kosten, maar we bellen altijd eerst
Ziekte of acute situaties zijn altijd gratis te annuleren
🔄 Hoe annuleer je?
6. Jouw verantwoordelijkheden
🤝 Wat verwachten we van jou?
Vertel ons over je gezondheid, allergieën en medicijngebruik.
Respecteer afspraaktijden en geef op tijd bescheid bij wijzigingen.
Volg adviezen op en communiceer over je voortgang.
Betaal facturen binnen de afgesproken termijn.
Behandel onze methodieken en materialen vertrouwelijk.
Behandel onze medewerkers met respect en professionaliteit.
7. Privacy en gegevens
🔒 Jouw privacy is belangrijk
We gaan zorgvuldig om met je persoonlijke informatie volgens ons privacybeleid.
Wat doen we wel:
- ✓ Veilige opslag van je gegevens
- ✓ Alleen gebruiken voor onze diensten
- ✓ Je inzagerecht respecteren
- ✓ Gegevens verwijderen op verzoek
Wat doen we niet:
- ✗ Verkopen aan derden
- ✗ Delen zonder toestemming
- ✗ Gebruiken voor andere doeleinden
- ✗ Langer bewaren dan nodig
8. Aansprakelijkheid
⚖️ Grenzen van onze aansprakelijkheid
We zijn geen medische instelling. Onze adviezen vervangen geen medische behandeling. Raadpleeg altijd je arts bij gezondheidsproblemen.
Resultaten zijn afhankelijk van je eigen inzet en omstandigheden. We kunnen geen specifieke resultaten garanderen.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor onze diensten hebt betaald.
Wel verzekerd: We hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor professionele fouten in onze adviezen.
9. Klachten en geschillen
🤝 Eerst proberen we het samen op te lossen
Bel of mail ons direct bij problemen
We nemen je klacht serieus en reageren snel
We zoeken samen naar een passende oplossing
⚖️ Als we er niet uitkomen
Voor bedragen tot €5.000 kun je naar de geschillencommissie.
We zijn altijd bereid tot mediation via een onafhankelijke partij.
Als laatste redmiddel geldt Belgisch recht en zijn Belgische rechtbanken bevoegd.
10. Wijzigingen en geldigheid
📝 Updates van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten of wetgeving te reflecteren.
- • Update op de website
- • Nieuwe "laatst bijgewerkt" datum
- • Geldt voor nieuwe klanten
- • Email notificatie aan bestaande klanten
- • 30 dagen bedenktijd
- • Recht om contract op te zeggen
Vragen over deze voorwaarden? 🤔
We leggen graag uit wat alles betekent. Geen ingewikkelde juridische taal, gewoon duidelijke uitleg.